工商银行晋城南环路支行面对同业竞争不断升级和外部市场复杂多变的环境,牢固树立“首季开门红”的意识,把稳定增加存款作为增强支行可持续发展的一条重要途径,深入推进“首季开门红”劳动竞赛活动,取得阶段性成果。
一、做好维护,提升客户满意度。该行对客户实行分层营销,支行行长负责对高端客户营销维护;普通客户由大堂经理维护、同时,充分利用商友卡、薪金卡、私人银行等业务平台,对中高端客户进行专项维护;大力开展理财沙龙、客户走访、馈赠礼品等多种形式的客户维护活动,进一步提升了客户的满意度。
二、做好理财,增加市场份额。该行开展了各类理财产品的宣传活动,在周边商户、市医院和代发工资单位举办各类理财产品推荐等宣传活动,并在服务技能、服务水平、服务质量上做好文章,大力提升和满足客户投资理财需求,有效的稳定了储蓄存款市场份额。
三、明确目标,完善考核激励机制。为充分调动员工营销积极性,该行将储蓄存款时点、日均、对公账户作为核心指标,按日进行考核,并积极开展优秀柜员、优秀客户经理、优秀大堂经理等比拼活动,形成了人人关心指标、人人营销的良好氛围。
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