工行黄冈分行自助设备管理综合考核获全省系统第一名

    2014年以来，工行黄冈分行坚持以创新意识来加强自助设备的管理工作，通过采取明确管理目标，加强日常维护，定期检查督导等措施，自助设备管理工作在全省系统综合考核中，现金保障率达到99.87%、设备可用率99.17%，取得综合考核排名全省第一名的好成绩。

    明确管理目标和职责。坚持把自助设备运行管理作为推进业务分流和打造品牌形象的一项重要工作来抓，年初就明确提出自助设备运行管理工作在全省系统“保三争一”的奋斗目标，并建立和完善了自助设备管理工作的“五级责任制”，即市分行分管行长、分行管理部门负责人、县支行分管行长、网点负责人、网点经办员五级共同对自助设备运行管理负责。

    创新管理和督导方式。一是为全行营业网点负责人、ATM机管理员开通了自助设备故障手机短信提示功能，只要是辖区的ATM机出现故障，工商银行“95588”短信平台都会在第一时间内通知相关责任人及时处理；二是加强对ATM机的日常检查工作，经常查看ATM机的库存情况、设备运行情况，正确处理现金库存与保ATM机支付的关系；三是每周对营业网点自助设备存在的重点问题发出《关于自助设备运营未达标的督办函》，要求及时整改到位。

    部门联动维护设备。为了更好地保证自助设备的正常运行，提高自动柜员机的使用率和服务水平，运管部门、科技部门、自助设备中心、各营业网点通力合作，在设备维护上做到部门联动，相互配合。对设备故障组织科技中心、自助设备营运中心、ATM机维护商、ATM机管辖支行四方现场会诊，及时维护，确保稳定运行。