今年以来，工行黄冈分行继续推进蓝海战略，把营销优质客户作为精细化管理的有效手段，突出“一手抓新客户拓展，一手抓存量客户维护”，通过不遗余力的奋力拼搏，力求个人中高端客户发展保持良好势头，客户拓展取得新的更大成效。
一、抓实存量客户。该行把有效促进优质客户提升作为提升客户资源的有效手段，持续深入开展“两卡一网银”渗透活动，对3-5万元潜力客户加大培育和提升力度，通过客户经理对管户客户跟踪营销，全面提升全行潜力客户综合贡献度，不断优化客户结构。
二、拓展优质客户。该行紧盯“新市场”，以商品交易市场、新型消费品市场、文化、教育和医疗市场、县域市场和民生领域等重要源头市场为目标，快速占领新市场。要认真分析目标市场个人群体客户特点，详细制定重点目标客户群和重点专业市场的拓展方案，通过举办定向业务推介会，开展集中营销、批量发展，实现中高端客户群体在各行业、各领域和各系统的全方位逐个突破，提升财富客户、理财金客户等优质客户占比。
三、紧盯高端客户。该行主动挖掘高端客户资源，特别是围绕法人客户大股东、高层管理人员、中小企业主开展高层营销，做好这部分高净值人群挖转、升级工作。同时，要通过私人银行客户拜访、“工银财富”私人助理业务推广等多种形式进一步夯实客户基础，提升私人银行客户对我行的满意度、忠诚度和贡献度。
四、精细维护客户。该行进一步提升服务水平，要求各营业网点利用晨会认真分析服务中存在的问题，进行服务理念建设，切实把精细化服务管理工作落实到窗口每个员工的行动上，不断加强和改进服务手段，提高服务质量和服务效率，全力抓好柜面客户的服务维护工作。
