工行武汉汉口支行围绕“建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业”伟大愿景，以企业文化建设为抓手努力打造文化强行，促进支行各项业务的快速发展。2014年，该支行两大负债总额8137万元，资产业务总额90533万元，完成年任务的126%，呈现资产负债结构不断优化、综合实力不断增强、服务质量与水平不断提升的良好态势。
一是营造了以“盈利”为核心的竞争文化，通过抢抓发展，提升了竞争能力。 1.全力发展公司业务。“拓户与理财”齐抓，加快了对公综合负债发展，“表内与表外”互动，加快贷款业务发展。2.大力发展个金业务。定性与定量结合，抢抓了个人综合负债。 贷款与产品捆绑，抢抓了个人信贷业务。3.努力发展中间业务。传统与创新并重，打好客户争夺战、打赢产品渗透战，抢抓了中间业务。
二是营造了以“贡献”为标志的绩效文化，通过深化改革，激发经营活力。支行通过发展来理顺各种复杂关系，精心制定改革方案，通过创新丰富发展内涵、提升发展层次，不断提升整体竞争能力；坚持以人本管理为核心，创建汉口支行特色文化，营造“高新、高兴、高薪”和谐发展氛围，将工商银行价值理念融入到员工本职工作、渗透到经营管理，把员工的思想凝聚到推进加快转型发展上来，着力于调动全体员工的工作积极性、主动性；强化“上级服务下级、中后台服务前台，全行服务客户”，建立行长室带头走基层、访客户机制和分块联络营销管理机制，加强经营和管理团队建设，增强经营发展合力；优化完善绩效工资考核分配办法，全面推行绩效合约，本着“谁营销、谁维护、谁受益”的原则，对每个客户经理、柜员实行定额管理，开展全行全员全产品认领工作活动，打造人人关心业务，人人营销的氛围。
三是营造了以“制度”为前提的风险文化。通过文化管理，保障稳健经营。支行在加快业务发展的同时，坚持把风险管理作为一项基础工程来抓，高度重视经营环境的复杂性和风险管控的严峻形势，始终牢记资产质量是第一生命线，特别是小企业、贸融和个贷，把好每笔贷款的准入关，高度关注个人贷款的压降风险，一户一册，提前预警，提前干预，将“事前”把关与“事后”检查相结合，确保信贷资金安全；支行针对性、前瞻性地抓好操作风险和各类重大差错事故的防范，抓好员工思想行为动态的分析和管理，抓好网点负责人、客户经理行为管理不松懈，抓好员工参与民间借贷、经商治理不松懈，积极创建安全银行。
四是营造了以客户为中心的“服务”文化。支行通过落实“一把手”负责制，加强员工服务观念培育、服务养成教育和服务规范化培训；强化对一线柜员和客户经理、大堂经理等服务礼仪、产品知识、营销技巧等综合培训，认真开展职业道德教育活动，优质文明服务活动；加强优质文明单位、优质文明窗口的创建工作，提升支行服务水平和社会形象；以文化为突破，激发员工实干、快干，营造尊重人、关心人、理解人、帮助人的和谐氛围，丰富员工生活，陶冶员工情操，营造和谐氛围，进一步维护员工的身心健康，增加全行员工的凝聚力和向心力。
