新年伊始,建行丹阳支行旺季营销捷报频传, 1月末,一般性存款余额达98.13亿元,比年初新增5.68亿元。
以活动拉近距离。今年开年以来,该行以活动为先导,进一步提升与客户的贴近度。先后举办两场高端客户电影答谢会;与丹阳广电集团旗下的“淘丹阳”进行了合作,开展为期一年“钱生钱”活动,促进网点电子银行的激活;在网点推出“存定期尽情摇”营销活动,吸引了广大客户踊跃参与,通过活动拉近了与客户间的距离。
以宣传推广产品。该行充分利用当地的主流媒体加大产品宣传和推广,《丹阳日报》、电视宣传、出租车屏幕滚动,城区各路口的LED播出的建行产品,让市民一目了然。同时,利用乡镇上班接送员工的专线驾驶员和个人客户经理走进乡村,利用小嗽叭宣传车宣传我行利率全面上浮以及聚财宝产品。进一步完善网点宣传设施,把各种宣传硬件配足,宣传资料及时更新。
以“高端”增加存款。该行加力拓展个人中高端客户,提升主板客户存款贡献度,把重点客户拓展的目光投向了个人AUM量大的客户,确保网点“前100名核心客户”回访率100%。同时加快新户营销,促成主板客户阵容的不断扩大,把发展VIP客户作为重点工作来抓,使个人高端客户增加数量月平均达千户。另外利用我行的“聚财宝”特色存款进一步与客户沟通,稳定存款,1月份该行累计签约了“聚财宝”1162户,存款比年初基数增长了2.1亿。
以市场推动营销。该行充分发挥收入分配市场、代发市场、专业市场、资产业务市场作用,做大企业存款;突出抓好客户年终分配、批量开单、到期存款转存、拆迁市场等重点市场营销,支行按月制定市场营销计划,把各大市场中争得的客户维护工作落到实处,增强吸储能力,有力拉动了存款增长。
以服务感动客户。支行坚持“一切以客户为中心”的经营理念, 旺季期间,每个网点增开一个窗口,二线部门在不影响本职工作的前提下,抽出人手到网点充当大堂经理,尽心尽力为客户减少排队等候时间。个金部门制定员工服务考核办法,采取不定期、监控查看、行风监督员等督促员工服务好客户,由于客户服务工作做到家,在春节前的业务高峰期,客户夸赞该行不愧为镇江市、丹阳市“文明行业”。优质的客户服务,不但感动客户,也为 “开门红”存款新增夯实了基础。吴卫平、吴松芳