建行连云港赣榆支行在旺季活动中立足区域环境，积极培育和拓展个人中高端客户市场，深入开展个人中高端客户关系维护和服务工作。
一是扩展营销视野，制定客户维护方案。支行对个人客户的金融资产情况进行了统计分析，认真梳理客户对支行的综合贡献情况，确定需要重点维护的个人中高端客户。根据支行具体情况，制定了优质客户维护方案，把客户维护工作真正落到实处。同时支行抓住自身区域优势，大力发展区域内及周边金融业务市场，向新兴客户寻求市场资源，拓展客户金融业务发展空间，完善以客户为中心的考核机制，构筑客户稳健发展的良好局面。
二是树立全员营销意识，明确维护职责。实行分层级维护，把维护责任落实到具体人员，明确了行长、分管行长、客户经理的维护职责，各岗位人员密切合作，通过预约上门等多种方式，对客户进行走访慰问，密切支行与客户的关系，提升客户对支行的忠诚度。通过“谁营销、谁获利”的原则来调动全员营销积极性，坚定不移地把客户基础做大、做优。
三是实施全产品营销，明确维护目标。提升优质客户对支行的忠诚度和贡献度，对流失的客户加强重点维护，达到找回客户的目的，提高客户在支行的金融资产总量。通过柜员、大堂经理、理财经理三位一体的密切配合，对前来办理业务的优质客户或潜力客户，由大堂经理、综合柜员第一时间通知理财经理，由理财经理对客户进行接触营销，深入挖掘优质客户金融需求，同时支行通过私人银行理财产品吸引客户，实现产品服务的整合营销，不断提升客户价值与客户满意度。
四是抢抓旺季先机，强化市场营销和客户拓展。重点加强存款、理财产品、信用卡、电子银行套餐、贵金属优惠活动等适合中高端客户需求产品的推介，加强产品的组合，注重联动营销，充分挖掘客户价值，提高营销成效。
五是提升优质客户的服务能力，实行特色服务。客户经理在做好市场营销的同时，及时对自己维护的客户做好有关银行产品、信息提醒等服务，特别对中高端客户采取节日问候、上门预约、金融绿色通道等服务，广泛征求客户对我行服务、银行产品等方面的意见和建议，尤其在销售理财产品时既对客户收益告知，更对产品风险注重提醒，有效防范了风险的发生，同时缩短了客户与银行之间的距离，培养和加深了客户对我行的忠诚度。在维护客户期间，支行广泛听取客户对支行服务、产品等意见，做好宣传、解释工作，征求客户对支行改善服务的建议，对征求的意见、建议进行汇总梳理，制定切实可的整改方案，限期整改，并对整改情况向客户反馈，尊重客户，努力提升支行在区域的社会形象。
