建行连云港赣榆支行努力提升服务品质

    建行连云港赣榆支行重视在提升服务水平和创新服务上下工夫，力争为客户提供尽善尽美的服务。依靠优质的金融服务，打造完美的服务品质，各项工作都走在了前列。 

    一是标准化：从网点装修、硬件设施到所有员工的发型、着装，都整齐划一，统一标准； 

    二是规范化：从岗位职责、服务礼仪、服务流程、现场管理以及员工的站姿、坐姿、行为、微笑等方面一一进行规范； 

    三是精细化：要求所有的物品摆放在固定的位置； 

    四是节约化：一方面，将各种办公用具和凭证放置在固定的区域，使用时能尽快找到，提高了工作效率，节约了客户等待时间；一方面制作了不同时段客流量指示牌，提醒客户尽量避开高峰期，做好客户分流，极大节约客户办理业务的时间； 

    五是人性化：营业大厅内摆放点钞机、复印机、饮水机、老花镜等服务用具，使不同类型的客户都倍感贴心。 为员工设立了专门的更衣室，配备了统一的餐具，人性化的关爱让员工更加专注于服务和工作。