建行连云港赣榆支行强化柜面营销

    建行连云港赣榆支行反复强调和教育前台服务和营销工作的重要性，始终把“改善服务态度、提高服务质量”作为业务拓展的前提。

    一是强化培训意识，提高柜面员工的业务素质，学习服务礼仪，掌握服务方法和技巧；

    二是提高柜面员工的思想素质，增强员工责任心，对于因工作消极，服务不好，造成客户尤其是大户流失的追究责任人的责任；

    三是强化柜面营销直接效应，多说一句话，多做一句解释，发挥代发工资、代收电费、电话费、手机费、有线电视费等源头对存款的“外引内联”作用,拉近与客户的距离，将银行与客户关系升华为朋友关系、亲人关系，增强对客户服务的凝聚力和忠诚度。