工行徐州分行担负全行14家支行72个网点270个现金柜面窗口的小额现金的支付，同时为市区7家同业银行、县区3家农商银行大约75个基层网点、11家大型超市及其覆盖全市的众多网点、3家医院、130余家较大规模的农贸市场提供20元以下的小额现金服务。为解决柜面、超市、医院、车站、农贸市场小额现金支付难、找零钱难的问题，工行徐州分行多措并举，多渠道运筹，下大力气，积极联系市人民银行发行库、公交公司两大源头 ，及时调度，加强调拨。对符合继续流通的小额钱币及时清分投入使用。多渠道合理配发，满足辅币需求。2014年全年投放20元（含）以下券、和硬币共计1.25亿元。以深入细致的服务，得到同行、客户、老百姓的普遍赞誉。
随着2015年“春节”到来，为做好旺季零辅币供应工作，工行徐州分行提前做好小额现金调配准备工作，保证春节期间零辅币足额供应，通过此举，保障小额现金供给，密切银企关系，方便居民小额兑换需求。
做好零辅币储备及时调配。市行现金营运中心根据基层行处和需求单位提出需求，统一调度，及时和人民银行、单位财务人员协调，备足小面额现金库存。行内和行际间按规定程序及时完成调送。对大量需求的单位，在保证安全前提下及时组织人员，由市行现金营运中心直接在押运车辆护送下及时调拨到需求单位。今年1月份徐州苏果超市、邳州华联超市等单位供应零辅币190余万元。
营业网点做好辅币现金需求量预测。网点每日匡算20元以下各面额现金需求数量，及时向市行申请调拨，并根据现金供应淡、旺季进行调整。柜面上因兑换不能全额满足客户需求，除及时做好宣传解释工作外，加强与客户的沟通交流，约定时间另行办理，减少客户多次往返银行。
超市、医院等联系开户行兑换，农贸市场就近选择工行网点申请兑换。 各支行营业部负责为客户办理辅币兑换业务的主办点，其余网点作为辅助点。近年来网点加强小面额现金的配给，备足数额，基本满足了辖内不同客户的对小面额现金需求。
积极宣传，加强支付手段的多样化，减少现金的使用，降低小面额现金的使用。加大POS机具的布放，公交办卡、自助机具等设备投入，更多采用刷卡消费、转账支付、电话银行支付、网上银行支付、互联网支付等等。减少现金使用，既可以减缓辅币供求也有利于降低现金供应成本。
