建行常德安乡支行对公存款在当地同业市场占比由八年前的倒数第一提升到现在名副其实的第一,截至2014年12月31日,该行对公存款时点余额达到7.92亿元,时点年新增2.16亿元,八年增长700%。该行的主要做法:
领导身先士卒。该行几任行长亲自挂帅主抓对公存款业务,强力推进重点领域、重点市场、重点客户的营销,针对客户特征,一户一策,量身定做综合营销服务方案。从姜志凯到田江到戚俊,三任行长始终不渝,坚持不懈抓对公存款,戚俊行长和支行班子成员多次到企业走访,登门拜访政府部门支持,持续强化高层营销,狠抓重点优质客户,同时,全力推动客户经理和营业网点细化落实服务措施,全面跟进。全行一盘棋,实干加巧干,大力营造全行营销对公存款的良好氛围。
狠抓关键环节。该行抢抓对财政国库支付改革和财政专户清理撤并的政策契机,依托重点关系营销,成为重点客户非常好的朋友,依托特色系统和创新产品打好存量财政专户的攻坚保卫战,迅速提升了财政存款的市场地位并实现了高速增长。通过高层营销,在县级财政的帐户清理中,变危为机,该行原有账户和存款份额得到稳固,对公存款以《财政部进一步加强和规范财政资金管理的通知》、《财政部关于清理整顿地方财政专户的通知》为重点,县财政局在该行开立了5个社保专户(城镇居民医疗保险基金专户、城镇职工医疗保险基金专户、生育保险基金专户、失业保险基金专户和就业补助资金等财政专户),实现了医保资金和工伤保险资金的有效突破,财政社保存款稳步增长。该行抓住了财政国库集中支付改革的机遇,做大作强了财政存款在该行的份额。该行紧盯国库支付方式改革带来存款份额重新划分的机遇,通过拜访县委和县政府主要领导和向县财政局负责人汇报联系,并且制定了满足财政要求的服务方案和技术支持方案,得到了财政局和预算单位的高度认可,在财政账户的归并中抢得了先机,保证了该行的服务和技术水平在同业中处于领先地位,国土资源局、交通局、农业综合开发办等重要客户纷纷将账户从他行转移到该行。该行重点对公客户账户数和存款数在同业中遥遥领先。
突出工作重点。该行狠抓大系统,自上而下做好条线营销,以点带线谋求突破。该行全力营销和拓展国土系统、公共资源交易中心等大系统客户。该行成功营销了县国土招拍挂系统、县公共资源交易中心系统。通过建系统、搭平台,全力营销财政、公共资源交易中心、国土资源等源头性客户,巩固了核心客户基础,拓展了重点账户和大额资金存款来源。国土、公共资源交易中心的存款均实现高速增长,已成为该行的支柱客户之一。该行做大优质资产,积极营销医院、凯斯等优质客户。该行已成功发放安乡人民医院、凯斯机械等多笔优质贷款,在当地优质客户中市场份额遥遥领先,同时由于该行的努力,得到了县委和县政府的高度肯定,该行的对公存款迅猛增长与县委和县政府的大力支持密不可分。
强化群策群力。安乡支行的对公存款在2013年6月18日突破5亿元大关以后,增长一度徘徊不前,形成瓶颈。该行新班子紧紧抓住坚定员工信心“牛鼻子”,通过群策群力,狠抓对公存款,拼抢市场份额,立足客户挖潜,效果十分明显;该行领导班子身先士卒,客户经理主动作为,特别是客户经理组长袁浩长期协助3任行长狠抓对公存款营销,功不可没。现在正值岁末年初的关键时期,该行制订了重点客户走访计划,加大了高层营销力度,深化合作关系。班子采取召开员工座谈会和跟进登门回访客户等形式,迅速掌握客户信息,了解和摸清客户第一手资料,确保客户稳定,形成与当地重要客户的良性互动和双赢。该行领导班子广泛动员,员工积极参与,严格落实市行“四到人”的奖励政策,充分调动员工营销积极性。该行走访县财政局、县住房建设局、县国土资源局、县劳动社会保障局、县交通局等重点单位,积极向县政府主管领导汇报,得到大力支持。该行客户经理充分利用好“工商入资系统”,坚持每天登陆系统,查询入资信息,及时跟进营销,力求营销成功;该行继续做好低效账户的激活工作,提升账户质量;该行认真审视销户挽留情况,总结经验、汲取教训,继续做好了销户挽留工作。同时,柜员提高服务水平,大堂经理在位尽职尽责,维护和提升客户对建行的忠诚度、满意度和贡献度。该行突出对公存款稳定增长的工作重点,在领导班子的带领下,客户经理纷纷主动走访客户,了解和满足客户需求,认真梳理日均存款余额处于各区间临界点的客户明细,分析客户需求,加大联动营销力度,扩大服务内涵,推动其向更高存款区间客户迁徙,有效提升了客户增长的数量和质量。该行群策群力,迎难而上,实现了对公存款勇夺市场第一的建行梦!