为深入贯彻落实总行、省行互联网金融服务营销动员会和移动金融业务工作推动会议要求,工商银行晋城分行把发展互联网金融业务作为推动全行经营转型、提升核心竞争力的重要支点,积极布署、深入贯彻、扎实推进互联网金融服务营销工作,取得喜人成绩。获得“互联网金融服务营销劳动竞赛先进单位”,手机银行客户净增数、线上POS特约商户净增数、公司逸贷等多项指标名列前茅。
一、领导重视,加强组织推动。该行领导从思想上充分认识到互联网金融在全行经营发展大局中的战略地位,进一步提高重视程度,成立了以市分行行长为主任、行级领导为副主任的互联网金融创新服务营销推广委员会,统一规划互联网金融营销推广工作,明确各委员会的部门职责和工作要求。个金部、卡中心、机构、公司等专业部门负责做好产品的宣传及市场推广,办公室负责通过电台、电视台等新闻媒体开展互联网金融产品的宣传与报道,人力资源部牵头组织全辖开展互联网金融产品的培训及考试,通过加强组织推动,为互联网金融产品的新突破奠定扎实的基础。
二、夯实基础,加强业务知识学习和体验。为更好地促进互联网金融产品的营销推广活动,行级领导率先体验,先后开展了工银e支付、融e购、融e行等体验活动,并通过奖励小礼品的方式鼓励全辖员工积极参与。为确保体验效果,每次体验活动,该行都开通热线电话,指定专人逐个部室进行辅导,解决员工体验中遇到的问题。体验期间建立日监督、周排名的通报工作机制,从而掀起了员工使用互联网金融产品的热潮,同时,该行各专业部门组成培训小组,利用班后时间深入到支行开展业务知识讲座,通过现场提问、有奖问答、假想营销情节等方式,大大提高了培训效果和员工的营销能力,为后续拓展营销客户奠定基础。
三、有的放矢,针对性地开展营销。在省分行开展互联网金融服务营销劳动竞赛之际,该行也同步在全辖开展了竞赛活动,将指标分解到各支行和各部门,定期通报完成情况。该行主动研判辖区市场,找准营销主攻方向,要求各专业部室及各支行在客户营销和维护工作中不断完善营销方案,既要在传统业务发展中挖掘业务机会,做到交叉式营销,又要充分利用互联网金融业务满足客户潜在需求,带动相关业务发展,着力构建部门联动的长效工作机制,公司、个贷及银行卡部积极开展“产品、商户”的全产品配套,利用PBMS等营销管理平台,开展精准营销、捆绑营销和联动营销,积极引导客户使用互联网金融产品,进一步拓宽我行与客户的合作空间。