为加快促进电子银行业务发展,方便广大客户便捷、高效、自主、自助办理各类金融业务,工行忻州分行借年末业务旺季细化营销服务措施,全力助推电子银行业务快速发展。
一、合理宣传,普及电子银行知识。该行充分发挥网点阵地宣传的作用,坚持大堂经理、客户经理、柜员三位一体的宣传格局。一方面要配合协作加快业务办理速度,同时要做到办理完成后要将电子银行业务的具体使用流程进行细致讲解,保证客户学会使用。最重要的一点是要将电子银行在使用过程中容易遇到的各种问题进行及时的提示,对各类风险进行及时的提醒,要确保客户安全使用电子银行,防止发生风险事件。
二、拓宽深掘电子银行业务渠道。对人数集中的学校,大型企业等单位进行上门服务,通过3G外派终端集中办理个人网银。对新开户客户在填单时就进行电子银行营销使之熟悉电子银行产品及操作流程。对公账户由分管行长、网点负责人、客户经理进行客户精准营销方式,扩大网银覆盖率。
三、加强捆绑扩大电子银行业务。要求对新开对公账户100%捆绑注册网银,对五星级个人存款户由客户经理利用短信、电话通知,免费赠送U盾,发放纪念品等方式营销,同时设立专柜,开通绿色通道,保证营销客户能顺利开通、体验并安全使用电子银行各项业务及功能。
四、抓好考核提高电子银行营销。为加快发展电子银行业务,该行不断完善电子银行产品考核办法,建立各项激励措施,实行产品谁营销、谁受益的计价奖励办法,充分调动员工营销电子银行产品的积极性。将员工电子银行业务的营销成果,纳入到综合营销管理的考评中,网点按日统计上报,支行按月通报,对优秀营销员工实行重奖,调动全员营销的主动性和能动性。