为迅速掀起全员抓存款工作新高潮,打一场存款工作旺季营销决胜仗和翻身仗,工行湖南郴州分行五项措施力争完成旺季目标任务。
一、转变观念抓信心。全辖行要加强员工思想发动工作,对完成旺季目标任务进行再动员,再鼓劲,将该行员工的思想统一到市分行党委的决策部署上来,树立“发展慢了就是最大的风险”的观念、克服“怕麻烦、安于现状、等待观望、小进则满、消极应付、求稳怕变”的观念,迅速掀起全员抓存款工作新高潮,打一场存款工作旺季营销决胜仗和翻身仗。
二、强化营销抓重点。突出抓九个方面的重点:一是抓城区支行增存重点。二是抓重点客户增存潜力。三是抓核心客户增存基础。四是抓方法创新拓宽来源。五是抓全行员工增存资源。六是抓日均存款增存效益。七是抓领导带头增存示范。八是抓联动营销拓户增存。
三、严格考核抓进度。一是在市分行网讯上开辟“旺季会战业务进度通报”专栏,及时通报各支行的旺季营销业务进度,帮助支行找差距,明方向;二是在各支行和营业网点中实行督导制,对任务进度完成好的前三名支行和营业网点挂红牌表彰,对任务进度完成居后三位的支行和营业网点挂黄牌督导,按旬考核,按旬通报。三是在旺季业务营销期间,对任务进度完成不理想,拖全行业务进度后腿的支行,市分行存款工作主管行领导和纪委书记将联合进行问责和戒勉谈话,增强支行完成任务进度的责任心。四是市分行要每天有旺季营销任务进度考核通报,每周有旺季营销任务进度分析,各支行也要通过内部邮件、内部微信群等方式,天天通报业务进度、天天考核业务进度、天天督导业务进度,增强全行旺季营销进度意识。五是积极开展任务进度完成靠后的支行、网点的任务进度帮扶工作,促进该行各支行、各网点旺季营销业务进度齐头并进。六是及时兑现精准奖励,及时对在业务营销中取得重大突破的支行进行精准奖励,鼓励各支行积极主动开展营销,积极主动竞争挖转他行客户,拓宽业务源头。
四、优化服务抓氛围。一是努力营造好营业网点节日气氛。全辖所有营业网点都要营造浓厚的节日氛围,市分行个人金融业务已有统一安排,各营业网点要积极配合,共同增添网点节日喜庆。二是要开展形式多样、丰富多彩的客户营销活动、走访活动和联谊活动。三是旺季营销期间,各支行行领导要轮流到各营业网点进行大堂值班,及时处理各类投诉事件,防范恶意事件和严重舆情事件,营造客户进得来、留得住的营业气氛,提升工商银行的服务口碑和形象,充分发挥好营业网点阵地营销功能和产品营销辐射功能,促进存款自然增长,为旺季业务营销助力。四是旺季营销期间,要增强“二线服务一线”的主动服务意识,市分行专业部门对各支行、营业网点反映的问题要及时研究,及时解决;各专业部门要加强对支行特别困难的支行和营业网点的客户细分、目标市场细分、存款工作方法等业务指导,构建市分行、支行、营业网点三级同心协力、齐抓共管的旺季营销氛围。
五、依法合规抓安全。一是要强化党风廉政建设,认真开展党的群众路线教育实践活动回头看,严格落实“两个责任制”、领导干部廉洁自律五项重点工作和“七个不准”,做好党员领导干部廉洁自律,严禁各类顶风违纪现象发生。二是要严格落实“一加强两遏制”的工作要求,严格依法合规经营,严防违规违纪办业务,对各类违规违纪办业务行为实行“零容忍”,坚决杜绝弄虚作假,确保业务发展的真实性、合规性和合法性。三是认真加强关键岗位、关键业务的案防风险排查,加强员工思想动态分析和异常行为排查,特别是要加强员工参加民间融资、民间借贷、民间担保等排查,管好自己的人,看好自己的门,当好自己的家,进一步巩固“三再查”成果,消除案件隐患。四是增强安全营业意识,支行要切实加强旺季业务营销特别是春节期间的营业网点、办公大楼的安全检查,加强各类客户防抢、防盗、防诈骗等安全警示教育,严防各类安全事故,保障员工和客户的生命财产安全,确保该行员工过一个平安、快乐、祥和的春节。(办公室)