自2013年以来，全社会范围内开始发行新的社保卡，将社保功能与金融功能合二为一，为今后的“一卡通”做铺垫工作。
镇江工行作为当地四大新社保卡发卡行之一，承载着镇江地区上百万居民新社保卡的发放与后续维护工作。发卡伊始，镇江工行就制定了周密的工作计划，确保新社保卡的发放与后续维护工作能及时到位。其主要做饭有以下几点：
1、前期召开全行的社保卡工作会议，全面部署社保卡工作。社保卡发卡之初，镇江工行就召开了所有网点主任参加的会议，就社保卡这项工作做了动员工作并周密部署。明确了由市行个金部、运管部、内控部等部门牵头，和网点一起做好此项工作，阐明了社保卡的重要性，为社保卡以后的工作开展开了好头。
2、设立社保卡业务专项办理网点和辅助办理网点，明确分工保证工作有序进行。社保卡发卡大多居民都是由单位集体办理的，卡办好后由单位发给员工；但有部分居民没有固定单位，如自己经营生意的，这些客户由社保局提供信息工行发卡，卡做好后镇江市区由营业部统一发卡，在丹阳、扬中、大港等地区也明确了相应网点做好这类居民的社保卡发卡工作。卡的后续维护工作一开始由各个支行营业处负责，随着社保卡发卡量的增加，市行下文要求所有网点做好社保卡的后续维护工作。
3、对于发行过程中遇到的问题及时上下沟通，确保第一时间解决问题。社保卡与一般的银行卡不同，其发卡和后续维护中就存在一些其他银行卡没有的问题，如社保卡的挂失，需要先到银行挂失，再去社保办理。其维护过程中会遇到社保信息不同步，银行挂失成功但社保局无法挂失；部分客户在工行信息有误无法发卡；公安联网核查不通过等情况，遇到此类问题网点都能及时与市行相关部门沟通，做再次挂失，修改信息，零星发卡等处理，保证每一位客户的问题都能圆满解决。
4、需要特殊服务的客户特殊服务，力争客户满意。目前居民使用新社保卡大多是以看病为主，涉及到医保报销的有很多。医保报销钱已上卡卡往往还是未启用状态，按规定卡启用需本人办理，但此类客户大多卧病在床，不能到网点办理。对此，镇江工行明确了特殊客户服务办法，网点双人上门服务，觉不因为制度影响到客户服务。
社保卡是一项庞大的工程，需要多部门合作才能完成。镇江工行一定全力以赴、积极配合，做好此项工作。
