在和谐中谋求发展，在发展中构建和谐。2014年，建行长沙兴湘支行被评为“长沙市文明标兵单位”，是长沙市唯一一家获此荣誉的金融机构。为抓好文明创建的提质升级，兴湘支行将文明创建摆在了突出位置，以文明创建推进全行持续健康发展，以全行持续健康发展提升文明创建的内涵，谱写出了一曲文明、和谐、充满活力的赞歌。
营造争创氛围。坚持“创建机制常态化、创建工作制度化、创建活动规范化、创建内容丰富化、创建形式多样化”的创建思路，将文明创建与全行中心工作统一部署、统一实施、统一检查、统一考核。成立了文明创建工作领导小组，树立了文明创建工作目标，及时总结推广创建活动经验和成果，营造了全行员工主动争创的良好氛围。
构建和谐团队。高素质、讲团结、守规矩的员工队伍是文明创建的前提。支行坚持以人为本，加强各级班子建设和员工队伍建设，打造了一支富有战斗力的团队。强化过程与结果并重的管理方式，搭建“多劳多得、多效多得”绩效考核机制；高效高质推进员工食堂改造计划和网点环境优化计划；组织开展“正风肃纪、勤业守廉”主题教育活动、“凝聚合力，激发活力”大讨论；创新性推出了公司业务“扫盲班”、新员工“成长班”、中层干部“提升班”等精品课堂；开展形式多样的劳动竞赛、志愿者服务及业余活动，营造了良好的文化氛围。
塑造服务品牌。坚持构建“大服务”格局，开展多层次、多角度的创建活动。深入开展党的群众路线教育实践活动，持续开展行领导周末值班巡查，推行本部文明办公，不断改进本部作风建设，有效提升了本部的服务能力。狠抓“7+7”规范服务和网点营销战斗力培训，重点推进优质服务“八项举措”，全面强化优质服务检查、考核、激励的力度，员工服务意识和服务能力得到了较快提升。
涛声激越风催紧，潮起正是扬帆时。在文明创建的征程中，兴湘支行全体员工用辛勤和智慧书写了一曲意义深远的和谐乐章。也正是伴着文明创建的和谐之风，兴湘支行的全行经营业绩和综合实力的持续增长，推动各项工作迈上了新的发展阶段！
