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建行连云港赣榆支行旺季注重抓服务树形象

时间：2015-02-04 08:32:02  来源：银行界网  供稿单位：建行连云港赣榆支行  作者：高果邦

    建行连云港赣榆支行按照“外在看形象、内在看服务、个体看素质、整体看效益”的形象工程建设总体思路，以服务为根，规范为本，靠服务争市场，靠服务求生存，靠服务促发展，靠服务求效益，以抓服务、树形象作为促进旺季工作的重要保障手段。

    一是抓窗口，要求员工把昨天获得的荣誉作为今天新的起点，接好每一个电话，说好每一句话，办好每一件事，接待好每一位客户，做好每一天的工作。
 
    二是抓制度，明确服务环境、服务行为、服务语言、服务规范、服务程序和服务纪律等标准，使优质文明服务做到经常、具体、规范、扎实。
 
    三是抓激励改革，增添新鲜活力，坚持多劳多得、奖优罚劣和权责利相结合，激发争先创优的主观能动性。
 
    四是抓行容行貌建设，门前净化，室内美化，仪表规范，达到既能吸引客户、又能体现建行实力和形象的目的。
 
    五是抓作风转变，提倡严、细、实、短、频、快，反对懒、散、软、拖、推、糊的工作作风，咬定目标，狠抓落实，在依法合规经营的前提下，最大限度地满足客户的需要。

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