工行忻州分行按照总省行对电子银行专业的转型发展要求,进一步以拓展客户规模、着力产品覆盖、提升质量效益、深化“量质并举”为发展经营思路,全行上下齐心协力、共同努力,电子银行各项业务取得了新的突破。
一、统一思想,提高认识。明确新产品的重要性,从互联网金融对各项产品的应用推广抓起,从上到下提高全行员工对营销新业务、新产品重要性的认识,发挥互联网金融产品竞争未来客户的重要作用,为今后扩大客户群体、优化客户结构奠定基础。
二、明确目标,狠抓落实。对省分行下达的电子银行业务目标进行分解,将任务细化落实到每家网点、每位营销人员和每个柜员,确保每周有进展、月月见成效。支行主管领导、部门负责人通过专业分析会、深入网点调研等形式,加强业务指导与帮扶,督促各网点积极行动起来,赶超序时进度,确保全年任务的顺利完成。
三、加强宣传力度,提升客户认知度。通过网点充分利用LED屏幕和大厅的宣传材料宣传手机银行汇款折上折的优惠活动和工银e 支付的便捷,鼓励客户开通电子银行和工银e支付进行体验,扩大手机银行和工银e支付的知名度。特别对年轻人和新客户进行有针对性的营销,要求全体员工主动通过微信朋友圈分享的方式,带动微信朋友圈好友注册手机银行和工银e支付,充分调动客户使用电子银行和工银e支付产品的积极性,提高营销的成功率。
四、实施产品组合营销,提升产品渗透率。凡是在柜台上办理开立业务的客户,积极主动向客户介绍电子银行业务,做到全面营销。大堂经理、理财经理在柜台外向客户进行电子银行操作演示,引导客户利用自助机具办理业务,进行现场指导,提高使用率。对四星级以上客户产品使用情况进行跟踪分析,跟进营销,快速提高中高端客户电子产品的覆盖率。
五、加大考核激励,充分调动广大员工营销电子银行业务的积极性。细化考核项目,将电子银行客户数量、交易额及电子银行业务收入等指标全部纳入考核,加大产品营销激励力度,确保电子银行业务量质并举、协同发展。每日对营销进展情况进行监测,定期对全辖各网点完成情况进行通报,督促落后网点及时调整工作措施,调动员工营销电子银行产品的积极性。