旺季服务活动开展以来,工行泰安财源支行结合“春节”家用轿车销售旺季的有利时机,把大力发展汽车专项分期付款业务作为突破口,强化联动营销,将该行有贷户汽车经销商的汽车分期付款业务,由公司部门专人办理,立足通过公司贷款业务的推动,拓宽汽车分期付款业务的营销渠道,提高汽车经销商的综合贡献度。截至目前,该行公司部已累计办理汽车分期付款业务110余万元,为支行迎来旺季开门红。
一、强化营销方式,扩大分期成果。该行将公司有贷户汽车经销商作为营销重点,通过公司客户经理走访汽车经销商,大力宣传我行汽车分期付款业务起点低、费率低的优势,推进业务合作开展。并通过在展示厅摆放易拉宝、宣传折页等方式提高客户对我行产品的认知度,激发客户的购车热情。该行积极与汽车经销商签订专项分期付款合作协议,开展全面业务合作,提高业务共同发展的协作配合力,确保分期付款工作有序开展。
二、提升服务效率,提高客户满意度。在具体业务过程中,该行客户经理积极与经销商、客户面对面沟通,以“随时有客户,随时签协议”为原则,做到只要经销商推荐客户,客户经理便亲临服务,从资料对接,贷前调查,见客谈话、分期期限、额度确定,客户经理都及时讲解,做到全流程跟踪,提高业务办理速度和质量,得到客户满意认可度,加强与经销商的合作关系。
三、紧抓营销时机,确保业务发展。该行在营销业务的同时,认真分析市场形势,紧紧按照上级行下发的总对总的贴息政策,加强营销宣传,重点向公务员及事业单位、国企等大型企业人员宣传,充分利用免担保的优惠政策,促进分期付款业务提升。针对“春节”购车的有利时机,该行在每个4S店促销期间,都指定专人携带资料进店宣讲,现场签约,确保分期付款业务快速发展。