2015年1月12日,常德市分行正式启动了“旺季信用卡联动营销竞赛活动”。
18天之后的1月29日,常德临澧支行交出的成绩单是有效进件867张,计划完成率142.60%,排名全市第一名。在没有进行项目营销的情况下,27日创造了单日有效进件208张的新纪录。既取得了竞赛活动的好成绩,又为旺季营销、乃至全年信用卡发卡工作奠定了扎实的基础。该行的主要做法是:
一、 高度重视,广泛发动
1月14日晚,支行就召开了竞赛活动动员大会,并在分行竞赛方案的基础上,结合支行实际情况制定了支行的营销推进方案。成立了以行长为组长,副行长、各网点(部门)负责人、省行直销队员为组员的营销竞赛活动领导小组,并对全体员工进行了广泛深入的发动。
更为难得的是,省行卡部的李倩老师与市行的姚利华经理又在15号晚上来到支行,为全行员工进行信用卡发卡、收单、分期等重点业务的培训,可谓是送来了一场“及时雨”。
二 、 制定方案,任务分解
为了更好的完成分行下达的计划任务,并为全年信用卡发卡工作开好头、起好步,支行在分行下达的计划基础上主动加码20%,然后再将计划分解到两个网点和业务部,并在征求网点、部门意见的前提下,由支行将计划任务直接下达给每一位员工,真正做到了“人人有任务、个个担压力”。
三、 正负激励,一目了然
分行的活动方案中对于有效进件给予一定的额外激励,对于这部分激励,支行给出的政策就是:无论个人任务完成与否,都一分不少的兑现到人。在此基础上,对于超过个人计划任务的部分,支行另外再给予“个人超产奖”;对于活动结束后有效进件绝对数排名前三名的员工,分别给予“个人贡献奖”;对于率先完成计划任务的网点(部门)负责人,给予“营销竞速奖”;对于活动结束后没有完成计划任务的个人,进行负激励。
在如此明晰的激励政策下,全体员工迅速行动起来,各自在网点、机关、学校、医院、企业等多个战场主动出击,经过了3天的蛰伏之后,有效进件数一路飙升且不断攀升支行的单日进件记录。
四、 通报督导,全员互动
在支行的微信群中,省行卡部的李倩、谢雄二位老师实时对大家进行业务指点与答疑,网点每天也会在每天将大家的进件数及时进行通报,伙伴们好的做法也会在微信群中及时分享,真正形成了比学赶超的良性氛围。每一周,支行将汇总情况与到人的进件明细通过邮件下发,让网点(部门)及时掌握自己的进展,以便及时改进。
对于下一阶段的信用卡发卡工作,在保持常态化营销的前提下,主要从以下四个方面重点推进:一是对于新一代已经上线的信用卡预审批新功能,加强业务学习与转培训,做到人人熟悉、学会操作;二是将发卡重点转向新客户拓展发卡,做到客户新增、发卡进件两不误;三是将预审批处理率、预审批进件成功率、行内客户渗透率等几个关键指标作为重点,通过持续的有效进件着力提升;四是对于新发卡客户的激活工作,积极引导客户来网点进行,并将现金分期、账单分期、专项分期等业务重点推介,培育客户的潜在消费行为。