获知2014年支行柜面业务稽核差错率在全行排名靠后，支行负责人高度重视，为提高员工防范风险的意识与综合素质水平，争取在新的一年成为零差错网点，1月29日支行组织全体员工召开了一次会计核算总结和分析会。会上大家纷纷发言：有自身认真剖析发生差错的原因、有对某项业务风险点的提醒、有经验介绍、有提出合理化建议，主要有以下七点：
一是保持充沛精力，静心工作。保持高度的注意力，是防止出现业务差错的根本因素。每天上班前，应调整好工作状态，做到头脑清醒，不要将生活中的情绪带到工作中，影响工作。
二是做到桌面整齐，分门别类。把物品分成常用和不常用的，常用的要固定摆放在作台附近，不常用的放在固定栏，这样能有效控制差错的发生。
三是提高责任意识，态度严谨。柜员每办理一笔业务，首先要明确客户的要求与目的，其次对其填写的凭条单据检查核对，在确认无误的情况下，认真清点现金，相符即可办理。对待每一笔业务亦要条理清晰，明确流程，先收后付，逐步操作。不可贪图一时方便而省略操作规程，也不可存有依赖思想，认为有复核、授权及事后监督环节的审核就放松对自己的要求。
四是做到一笔一清，忙而不乱。无论有多少客户在柜台外等候，也要 “一笔一清”，如果一笔没有办完，又接办下一笔业务，这样慌乱中可能将客户的凭条弄混、录错。受理业务中途不要去做其他无关的事情，“前不清，后不理”，交割清楚，紧张有序地掌握办理业务的“节奏”，才能忙而有序，有效避免差错。
五是提高风险意识，有的放矢。要留意危险时段，从一天看，早上10点前和下午4点后容易发生，柜面人员容易疲惫，应特别注意；要盯住易错数字，敲击键盘数字时要与填写的凭证核对；授权业务时，授权人应严格核对凭证、身份证等业务资料，及时签字确认，不要流于形式；操控款项进出，养成先收款后记帐，先记帐后付款的良好习惯；现金调拨及时确认、复核。
六是仔细勾对流水，把好关口。勾对流水是每天坚持自查的重要工作之一，也是柜员检查差错的最后一道防线，仔细勾对流水可以及时发现凭证遗失，便于整改，并且能够发现当天工作可能出现的问题，在明日的工作中避免，以使我们的工作有所提高。做到真正的“日事日毕，日清日高”。
七是加强业务学习，总结提高。每天通过晨会的形式，学习新文件、新制度，分享业务中的经验教训，互相帮助，共同提高。每周一次考试，主要考核员工业务知识的掌握情况。通过学习与考试的互相促进，让员工熟记规章制度与操作流程。
整个会场气氛严肃活泼、群情激扬。“不要因我们的微小疏忽，给客户带来很大麻烦、不要因我们的微小失误，给建行带来巨大损失。千万不要轻视我们每一次的微小差错、带来的麻烦或损失也许会达到我们无法挽回或承受的极点”支行负责人话语深刻有力，情深意长。大家纷纷表态，在以后的会计核算业务处理中，认真仔细，虚心请教，强化责任，从哪里跌倒就在哪里爬起，共同努力，实现大家在2015年零差错的承诺。
