建行连云港赣榆支行强化柜面营销工作

    建行连云港赣榆支行把柜面营销作为开展客户营销活动的重要步骤和拓展客户的有效基础。

    一是以“优质、高效和温馨” 为武器，加深客户第一印象，要求柜员不能仅仅停留在简单地为客户办理业务上，而要在做好柜面业务的同时把自己向“优秀的营销员和兼职的私人客户经理” 职能方向转变，充分利用面对客户、第一时间了解客户信息和需求的优势，将柜台变成营销前沿阵地。

    二是发挥大堂经理作用，强化疏导工作，有效缓解柜面压力，提高设备完好率和开机率，确保稳定安全运行，提升网点经济增加值。

    三是对VIP客户开辟绿色通道，保证享有业务优先办理权，重点发展银行卡等高增长厚利性中间业务产品，加大VIP客户的差别化服务力度，提升VIP客户的满意度和忠诚度。

    四是做好柜面与中后台的交叉营销，加强各个部门之间的联动营销，建立转移绩效机制和信息共享机制，降低成本，提高工作效率，促进全行业务整体发展。