工行忻州汾源支行牢固树立“争先进位”的经营理念,将打造 “第一零售银行”作为战略目标,以代发工资业务作为开拓业务的突破口,多措并举、抢占代发工资业务市场。
一、加强组织领导,健全协调机制。支行成立了由行长任组长、分管行长及相关部门负责人组成的代发工资业务营销活动领导小组,全面统筹辖内代发工资业务的营销工作,同时将代发工资营销任务作为部门的捆绑考核指标,将可以联系的客户清单分配给各个客户经理,实行定期汇报制,充分调动相关部门的营销积极性。对于重点营销单位,行长进行“一对一”的高层营销,加大营销力度,提高营销成功的机率,确保营销意向的顺利达成。
二、完善考核机制,调动员工热情。为确保代发工资业务的有序开展,支行针对市行对代发工资业务的奖励标准,明确“谁营销、谁受益”的奖励方法,将代发工资做为客户经理的基础考核指标,纳入绩效体系,同时将渗透产品做为分润的项目,激发员工整体营销的主动性和认领客户的积极性。在营销工作展开后,客户经理围绕目标客户进行摸底排查,掌握客户办卡意愿,及时逐一上门推介,以为双方负责的精神做好代发协议的解读、办卡用卡知识和各类风险防范的提示,以优质贴心的服务提升营销的成功率,进而努力抢占客户资源,提升服务形象。
三、明确营销策略,实施各个击破。因地制宜,支行明确制定了“挖潜老客户、拓展新客户、突击他行户”的营销方法。充分挖掘优质代发工资户,积极把握营销机遇,有效提升代发工资人数;采用“走出去”的营销策略,利用网银及批量代发工资业务系统先进、安全、易操作的特点,签约新客户;借用企业改制契机以及在该行办理信贷等机遇,将优质客户的代发工资业务成功挖转。
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