邮储银行宜春樟树市支行ETC业务服务广大车友

    邮储银行樟树市支行提前完成市分行下达的ETC业务发展计划，截止1月29日，该支行共办理ETC业务充值卡333户，安装电子设备330台。他们的主要做法是：

    一是高度重视，自12月底收到ETC业务开办通知起，该支行领导就召集中层干部开会讨论、学习、培训、宣传、营销、安装设备，进行统筹安排，密切关注此项业务的发展进度。

    二是全行动员，支行除了派出相关业务人员参加上级行组织的业务培训学习外，还对部门经理和网点负责人进行了集中转培训，再由部门经理和网点负责人利用晨会、业务学习时间对员工进行专项培训，短时间内让员工全面了解ETC业务知识。同时要求员工人人开口营销，且借用个人的QQ、微信等通信软件广泛宣传该项业务。同时还安排专人走访了汽车销售商、保险公司、车管所等与汽车有关的商家、单位，在其办公场所摆放该行ETC宣传单、海报。

    三是加速办理，参加了上级行专业培训的人员，在营业部与对公工作人员一并做好解释、办理ETC业务，操作员及时与上级行、其他支行工作人员沟通方法、方法，确保每笔业务快速办理，尽可能地减少客户的等待时间，高效的服务让客户对该行这一新办的业务给予了肯定。

    四是做好回访，支行工作人员不仅在客户办理时服务态度好，且在安装后一周内及时回访客户使用情况，了解客户在使用过程中有没有出现问题，并告知客户解决的方法，良好的服务态度让客户对邮储银行新开办的ETC业务口口相传，也为该项业务带来了不少客户。