湛江工行3名员工获评总行“客户最满意员工”

    近日，工行湛江分行张春艳、陈卓、覃李生等3名员工喜获中国工商银行总行2014年度“客户最满意员工”荣誉称号。

    2014年，工行湛江分行以不断强化“领导为员工服务，二线为一线服务，全员为客户服务”的大服务工作格局，着力构建优质长效服务工作机制，持续提升客户服务工作水平，积极开展文明规范服务示范单位创建活动，努力打造“客户最满意”银行。在文明规范服务示范单位创建过程中，该行涌现出一批文明优质服务工作先进集体和个人，张春艳、陈卓、覃李生等3名员工服务工作成绩尤其突出，他们牢固树立“以客户为中心、提升服务品质”的服务经营理念，从日常服务细节做起，认真践行服务宗旨，发挥模范表率作用，真诚对待每一位客户，用心交流与沟通，努力为客户提供更加周到、贴心、优质、高效的金融服务，真正让客户在网点内舒心、放心、安心办理业务，深受客户好评。

    该行号召全行员工要以荣获总行2014年度“客户最满意员工”荣誉称号的三位员工为榜样，进一步强化以客户为中心的服务理念和主动热情服务、优质文明服务的自觉性，共同推进该行文明服务向更高层次发展，使服务工作做到周到细致、严格规范、高效优质，满足客户不同层次服务需求，努力塑造提升工行服务“品牌”形象，打造真正的“人民满意银行”。