笔者2015年1月30日从工行湛江分行了解到，2014年，该行认真做好外部欺诈工作，成绩显著，全年共成功防范电话诈骗9起，为客户挽回经济损失49.1万元，受到公安机关和客户的好评。
该行根据总、省行保卫部的工作要求，进一步抓好外部欺诈风险防范工作。一方面加强学习，提高员工防范诈骗的警觉性和处置能力。分行加强督导支行和营业网点对外部欺诈风险信息系统学习和应用，及时转发上级行、银监局案情通报，组织相关单位和基层员工认真剖析外部欺诈的新手法、新特点，切实提高该行前台人员安全防范意识和处置外部欺诈风险事件能力。
另一方面，该行员工把客户利益放第一位，在为客户在办理汇款转账业务时、在网点营业大厅和柜员机巡查过程中，做到多个心眼、多一份责任、多一句对客户的询问，主动向客户宣传防范电信诈骗知识，提高客户防范诈骗意识和能力，千方百计保护资金安全。同时，加强与当地辖区公安机关等部门的协调与沟通，进一步完善应急联动预警机制，形成横纵联动的防诈骗案件防范工作机制，赢得广大客户好评。
正值年关岁末是各种骗局的高发期， 一些不法分子通过“冒充公安局”、“猜猜我是谁”、“好声音中奖”、“网银升级”利用打电话、发短信或网络诈骗等行行色色手段骗取钱财的情况又开始出现，严重侵害了广大人民群众的利益。
还有，不法分子往往瞄准那些对诈骗手段缺乏了解的人下手，凡是接到对方自称是公安局、检察院、法院、海关的，说您涉嫌洗钱、贩毒案，要求您将存款存入所谓指定的“安全账户”的，该行提醒广大网友时刻提高警惕，请你注意保管好自己账户的密码，不要将自己的身份信息和银行账户资料、密码等信息向对方泄露，更不要轻易给陌生人转账、汇款，并及时拨打银行客户电话咨询或110报警，以防受骗。
