2014年,工行保定满城支行进一步加强精细化管理,狠打县支行发展攻坚战,最终全面完成了与分行签订的10项绩效合约指标。人民币储蓄存款增量完成10612万元,完成全年任务156.06%;人民币对公存款增量完成2932万元,完成全年任务的109.61%;电商平台交易额完成154.01万元,完成全年任务的110.01%。该行所有的10项绩效合约指标均超额完成目标任务,是全辖32个支行全部完成10项绩效合约指标两家支行之一。
一是进一步完善管理机制。为确保绩效合约管理工作的有效推进,该行明晰发展思路和发展目标,逐季落实任务进度。结合本行季度发展目标,制定绩效考核办法,根据员工的岗位职责、考核内容、季度目标与分行的考核内容,与员工签订《绩效合约》,进行措施对接。人力资源方面引导客服类人员销售类人员转移,壮大客户经理队伍,提升全行员工的服务能力,为全行业务快速发展提供有效支撑。
二是进一步明确岗位机制。该行按照分行“逐级管理原则”直线管理,逐级考核,逐岗制定工作目标,逐人签订绩效合同,增强直线管理者职责,明确对公及个人客户经理工作职责,保证权责的有机统一。 按照“绩效计划、计划沟通、绩效考核、绩效发展”四个环节进行动态循环的绩效管理,该行负责人与客户经理之间充分沟通,变指令型为沟通型,加强意见反馈,提高绩效管理工作的效率与效力。
三是进一步拓宽服务机制。该行坚持支行与分行联动、个人业务与对公业务联动、资产业务与负债业务联动、中间业务与资产负债业务联动,全力攻坚,力求早突破、早见效。在年末储蓄存款完美收官活动任务,该行积极行动,全行员工齐心协力,全力投入到服务宣传活动中,最终全面完成任务。在法人客户理财服务方面,该行抓住春节、端午节业务旺季的有利时机,认真研究资金流动规律,结合产品市场和客户实际需求进行了详细剖析,筛选出重点市场、重点客户,制定了目标进度及服务方案,并组成多个服务小组,主动上门向目标客户量身定做投资理财计划。通过走访企业,最终赢得了客户,有效提高了该行市场竞争力和可持续发展能力。
四是进一步推进激励机制。该行紧紧围绕分行2014年十项绩效合约责任目标,通过核心推动机制,发挥绩效考核的指挥棒作用。主要是通过坚持个金业务全产品计价机制,激励员工做产品,促进支行客户结构调整。同时严格按照管理岗、综合岗、销售岗的岗位不同实行差异考核,充分发挥考核奖惩机制职能作用。