当你在地铁熙熙攘攘的客流中疾步穿梭时，是否有一抹熟悉的红色点亮眼眸？那就是中国工商银行武汉地铁支行的营业网点，沿着不断延伸的地铁线路，传播着工行支持武汉城市建设的自豪和自信。
2012年12月28日，工行武汉地铁支行伴随武汉地铁2号线的开通正式成立，成为地铁沿线唯一金融服务单位。工行继大手笔融资支持地铁建设之后，始终紧跟武汉地铁建设发展步伐，精心选址，精确定位，努力践行“地铁到哪里，工行服务就到那里”的经营宗旨，为广大轨道交通客户提供优质、快速、便捷、新颖的金融服务，努力打造人民满意银行。
据地铁支行高副行长介绍，目前地铁支行已经有80多台ATM自助机遍布轨道交通沿线网络，其中循礼门、范湖、洪山广场等6个站点设置有人值守网点，打破传统的银行模式，采用“自助+理财”方式提供金融服务，使市民真正体验到便捷金融的乐趣。为方便上班族，地铁支行网点工作时间调整为13:00—19:30，让市民在上下班途中便可实现轻松理财。
除了提供金融服务，地铁支行的员工切切实实把“服务至上”的信念贯穿到工作中的每一天。循礼门网点因为设在大型中转站的地下广场中央，成为不少乘客的“问询中心”。面对五湖四海的乘客五花八门的问题，工行员工趁休息时间熟悉每一个地铁出口的周边环境，热心为问路的乘客提供帮助。一次，一位60多岁的婆婆因疲劳拐进了循礼门网点休息，工行员工端茶倒水，婆婆被他们的亲和力打动，主动询问理财事宜。李晓莉根据老人的需求，给婆婆推荐了工行的“保管箱”业务，虽然并不属于自己网点的业务范围，但她还是顶着大太阳陪婆婆一起到附近其他工行网点办理。
员工的热心肠使地铁支行留住了很多客户，有荆州的“隐形富豪”，有北京的白领，有每天奔波的主妇……他们都是匆匆路过，却被地铁支行的服务打动，成了忠实顾客。
随着地铁4号线2期工程开通，工行地铁支行还有更多的网点开始铺设，它们与地面网点相结合，形成辐射地铁沿线的立体化金融网络服务新格局，成为金融服务的一道独特的风景线，真正实践着“工行——您身边的银行”的服务承诺。
