这是一个非常普通的周五，阳光爬满了银行门口的老树，小小的营业厅里忙而不乱，每一个同事都在认真的办业务，我也做着自己的杂事，心里有一丝安于现状的满足感，觉得日子平淡舒适。
或询问需求，或解答疑惑，或推荐理财，迎来送走，每个人的声音和煦悦耳，如歌曲一般节奏轻快。突然，我听到了公认最温柔的储卉姐提高了声音的八度，而且带有一丝丝焦急。我抬头一看，是一个满头白发老奶奶想要办一个存折。本以为是奶奶年纪太大耳朵不太好，所以储卉姐才会突然变得“凶悍”，但慢慢觉得情况不对，奶奶好像在发脾气，储卉姐也在急切的解释，偶尔飘过几个“诈骗”“返利”等几个敏感词，大堂经理也赶了过来。
临近过年，骗子打着银行的名义进行抓收入活动更加频繁，但是同事们一般都能很快的识别出来，保护客户的资金安全。一般客户也会欣然接受建议并且感谢我们，为什么这次我们的镇柜之宝储卉姐会这么激动这么着急呢？
于是我放下手头的事也走了过去了解情况。原来，这位老太听人家说天狮钙片公司在发钱，只要办了存折然后把号码密码发给公司，就能返红利给老人家当奖励。所以老太急匆匆的从家里过来希望能领点钱，认为我们的工作人员企图“阻止”她，一定是自己眼红想要抢了她的机会。老人家快九十岁，根本听不进我们的劝诫，只是很激动的说一定要办一定要办，不然没钱了要怪我们。无奈之下，我们先答应了给她办存折，让她坐着休息一下并给她倒了热水。然后在系统里找了她的家庭电话，联系她的孙女过来把她带走，老人家这才相信这是诈骗，道了谢后颤巍巍的回家了。
试想一下，如果没有询问老人家办存折的用途，没有储卉姐执着的坚持和解释，没有大堂经理机智的联系她的家人，是不是这位老人家就把自己养老的钱都赔进去了呢。骗子的手段层出不穷，年纪大的客户可能没有我们这样辨别风险的能力，所以就需要我们尽职尽责，哪怕会被客户误解，会受到责骂，也要守住银行这一道防线，把客户的资金安全放在首位。
风波很快平息，但是这份爱岗敬业的心犹如寒冷冬季的一阵暖流，温暖了人心。
