元月27-28日,省行财私部李总经理至衡阳行工作调研并走访私行客户,推进私人银行业务旺季营销。28日上午,市分行组织部分支行召开了私人银行业务推进座谈会,市分行主要负责人尹、滕副行长、16个支行主管个人业务行长、个金部经理、私人银行团队成员参加了会议。 会议由滕副行长主持。李总经理首先介绍了全行私人银行业务发展模式及方式,在谈到如何做好私行业务上,李总强调两点,一是联动营销做客户,综合服务保客户;二是需求挖掘是关键,客户满意是重点。并对衡阳行私行业务发展提出了好的建议。滕副行长感谢李总一行对衡阳行的指导,分析了2014年衡阳行私人银行业务指标情况及存在问题,就2015年私行业务工作提出具体的目标和要求。各支行主管行长、私行团队负责人就私行业务指标、私行客户服务中存在的问题、产品营销、公私联动发展情况等方面进行汇报并提出相关建议。
座谈会上,主要负责人做重要讲话,并提出三项要求:一是全行必须高度重视个人业务、私行业务的发展。从衡阳行财私客户资产占全行个人客户资产高比值的数据,说明私行业务发展的重要性。个人业务是全行业务发展的基础,不会做个人业务的行长不是合格的行长。二是必须强化联动营销机制,充分利用行内共享资源。衡阳的个人客户资源相当丰富,首先要服务好存量客户,同时,要善于从公司、小企业、房金条线及其他股份制银行的广大客户资源中挖掘出潜在的高质量个人客户。三是要认真贯彻落实省行要求,提升综合服务能力,掌握客户服务方法,以私行客户服务模式、服务方式覆盖到全行各个层级客户服务中去,人人都成为维护服务客户的行家理手,做大做强我行的个人银行业务。
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