工商银行晋城陵川支行积极开展互联网金融产品体验活动

    近期，工商银行陵川支行积极响应上级行的号召，在员工中开展互联网金融产品体验活动，通过员工的亲身体会进一步了解我行新产品。在体验过程中发现需要改进和优化的地方，提出合理化建议。同时，在体验的基础上加大营销和宣传力度，更好地服务于客户

    一、全员参与。利用晨会和周例会时间，就互联网金融产品相关知识在员工中进行宣讲。深入了解产品开发的背景和战略意义，在熟练应用网上银行、手机银行、工银e支付、融e购等早期产品和工具的基础上，掌握“融e行”、“融e联”等新产品的使用方法，积极开办新业务进行全方位体验。

    二、集思广益。员工参与体验的同时，从使用角度出发，发现新产品存在的不足与缺陷，提出合理化建议，促进产品的人性化设计。另一方面注重客户体验，认真听取客户的意见，尊重客户的真实感受，及时将客户建议和意见反馈给上级行，以便进一步优化和改进，以细节服务打动客户。

    三、宣传推广。在亲身体验的基础上，增加对互联网金融产品直感认识，进一步了解新产品的特性，利用假日期间亲朋好友聚会的时机以及“融e联”等通讯工具，有效扩大受众面，带动身边亲友和网点客户参与体验，增强客户的粘合度和忠诚度，进一步提升我行核心竞争力。