常德，这座有着悠久历史的古城，随着时间的积累，肩上负重越来越沉-----出门堵车、下雨积水、看病挂不了号、上学挤破头。交通、水系、住房等人居环境与常德人民日益增长的生活提质需求明显不相适应。
2013年，新一届市委、市政府领导班子上任后，立足市情，贴近民生，以建设现代化“新常德”为指引，大刀阔斧推行“三改四化”，近两年时间完成改造城内水系，让常德城内水清气爽；整体搬迁型棚改项目47个，惠及12000余户居民；完成市城区所有主干道和98条小街小巷的升级改造，大大缓解城区交通堵塞和街巷沿线给排水不畅、空中飞线等问题。美化、绿化、亮化、数字化建设正按照既定计划目标，如火如荼地开展，古老的常德城在经济社会高速发展的今天，顺应时代要求，改头换面，焕然一新。谈起近两年来常德城市提质的显著变化，人们自然就会想起建行常德市分行为之付出的艰苦努力。
旧城改造5亿元，穿紫河治理8亿元，湘雅医院5亿元，教育产业园5亿元……
一桩桩事，一串串数，其背后都是建行人攻坚克难，打造“世外桃源”，加速城市提质的生动写照。
如今，城市美丽了，交通便利了，常德人有目共睹，感同身受。吃水不忘挖井人，回忆起当时的融资情景，常德经济建设投资集团有限公司副总经理蒋向明感慨万千，他说：“城市提质资金需求量特别大，我们碰到了很大的困难，建行能够主动请缨，这种敢于担当，不畏艰难，千方百计为当地政府分忧的精神让人钦佩。”为了扮靓常德城，他们攻坚克难，市分行主要负责人亲自带队，搞调研、做服务，有时为了一个项目资金多次跑长沙奔北京，怀揣“不把资金搞到位就决不罢休”决心和魄力。近两年来，建行给常德市注入资金31亿多元，为市城区提质改造提供了充足资金保障。
建行人不做表面文章，不是除了书记市长钦点、亲自督办或是常德市区的就去做，其他地方的就可以敷衍。就拿桃源这座老县城来说，城区一雨成渍，交通不便，老旧小区居多，居民生活质量很低。近两年来通过建行的支持，桃源县“鸟枪换炮”，完成了城区15平方公里的升级改造，县城路面清一色的柏油路，旧老小区灯明院净，尤其是城中区一片荒芜之地而今成为了功能齐全的市民文化中心，打破了“县城无休闲公共场所”的历史格局。
“我们这院子以前都是泥巴坪，稀烂的，下雨成泥潭，天晴灰满天，经常停水停电，下水道也经常堵，整个小区臭气熏天，通过改造后，舒服多了，政府还给我们装上了路灯，我们知道花在这里的好多钱都是来自建设银行，真是太感谢他们了。”桃源县副食品公司宿舍的唐阿姨以前因为小区没人管满腹牢骚，而今提及此时是满嘴称好。据了解，像副食品公司宿舍之类的老旧小区或院落，近两年来，桃源县通过改造变好的还有一大批。
为了做好这些事，建行人煞费苦心。城中区的文化体育中心的建设始末就是典型的例子。当初县委、县政府想解决县城无公园、无公共休闲场所的问题，县里资金困难，多处融资未果，省、市建行的领导知情后，不和县里任何领导打招呼就到实地进行考察，碰到困难他们从来不上交，也不撂挑子，总是主动想办法。为了这个项目，行领导往返县里市里还有省里跑了不少于20次，累了睡在车上，饿了自己买盒饭，从来不到客户单位吃餐饭抽根烟，短短2个月时间就争取到了3亿元贷款资金，在县里相关审批手续还没有完全批下来时，建行的贷款手续已经准备就绪。同时，他们还全力为客户单位着想，为客户提供增值服务，在该县城南区安置房的建设上，建行桃源支行客户经理罗中兵充分考虑到住户生活方便和承建方的经济效益，提出了在建设安置时应该开发相应商铺的建议，这条建议得到了县委、县政府的充分肯定并采纳。
桃源县城投公司总经理罗方东说：“建设银行一直以来始终都是把服务做在前头，把困难留给自己，这种主动服务的意识不是把客户当客户，而是把客户当亲人，印证了建行的那句宣传用语‘与客户同发展，与社会共繁荣’。这种主动服务的责任意识和不畏艰难的拼搏精神令人敬佩！”
