近期,各地出现了套用建行客服短信以兑换积分为由诈骗客户的事件,近段时间有多位客户持诈骗短信到建行南昌天泽园分理处咨询,针对这一情况,该网点积极应对,多举措提醒客户防范和识别诈骗。
一是大堂经理温馨提示。大堂经理向等候区客户发放防范诈骗的宣传折页,提醒客户不要将个人信息泄露给陌生人,不要轻信来历不明的电话或信息。二是前台柜员在办理业务过程中提醒客户注意电子银行付费和用卡安全,同时对办理转账汇款的客户多问一句“是否认识收款人”,从而为客户把住最后一道风险关。三是在网点ATM机旁边张贴温馨小提示。天泽园分理处在ATM机旁边张贴温馨小提示,提醒客户谨防诈骗,并告知客户建行唯一的客服电话为95533,官方网站为www.ccb.com,警惕客户不要在其他网站输入账户或密码信息。
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