工商银行晋城分行紧锣密鼓开展走访客户活动 深化银企合作

    中华民族的传统节日“春节•元宵节”即将来临，为抓住契机进一步密切银企关系，增进银企感情，深化银企合作，全力推动“拓户、增存、创效、控风险”四项重点工作，工商银行晋城分行紧锣密鼓开展走访客户活动，为下一步银企合作奠定基础。

    一是精心组织，认真准备。该行此次客户走访慰问活动分市行、支行两个纬度，按名单制走访维护进行。对重点客户由公司金融业务部、机构金融业务部、个人金融业务部梳理确定名单后，安排时间联系行级领导进行走访慰问。各支行按客户层级确定由市分行行领导、支行行长、客户经理分别走访的客户名单，列出时间表，落实走访工作；对需要市分行包片行领导、业务分管领导走访的，提前确定走访时间，落实走访事项，确保走访慰问工作取得实效。

    二是进行走访，加强沟通。该行由行级领导发挥示范带头作用，积极落实走访工作，形成活动示范“样板”，带动客户经理形成上下联动、多层次的走访慰问格局，有效深化客户关系维护。走访期间该行着重了解重点客户2015年生产经营计划、项目投资情况、资金运用需求情况以及客户业务办理、个性化服务需求等，多方面收集客户信息，寻求业务合作机会，征求客户对我行的意见和建议，及时开展现场反馈和事后反馈，努力解决客户反映的问题和情况。

    三是开展宣传、确保实效。该行此次走访慰问活动，在向客户拜年、祝贺新春的同时，更加注重向客户介绍我行优质的产品、服务、结算等国内国际综合化、一体化的优势，为客户提供综合化服务方案，诚邀客户体验和使用，提升客户对我行认可度。同时，为确保走访活动成效，该行建立督导通报制度，按周通报客户走访情况，确保客户走访慰问不折不扣落到实处。走访中，严格遵守中央“八项规定”和廉洁自律有关规定，做到廉洁走访、高效走访，真正密切银企关系。