工行湖北分行营业部2014年个人不良贷款清收工作取得良好成效

    2014年，工行湖北分行营业部在宏观经济下行，房地产市场疲弱，个人贷款系统风险增大的不利形势下，扎实做好个人不良贷款清收工作取得良好成效。该行全年电话催收13.5万余次，上门催收5900余次；年末，个人关注类贷款降至1.19%，不良贷款降至0.29%，资产质量处于历史最好水平。

    为做好个人不良贷款清收工作，该行个人贷款催收管理中心逐日导出清收数据，逐笔确定清收责任人，逐户制定清收方案。为有效推进清收工作，该中心充分发挥领导带头作用，实行干部挂户清收和干部跟班清收工作机制，同时制定了清收中心员工绩效考核办法，对员工清收业绩按日通报，按月点评、考核，形成了你追我赶的竞争氛围。

    为防止关注类贷款向不良贷款迁徙，该行特别注重对关注类贷款的清收。通过细分客户，对于有还款能力的“习惯性违约”客户，通过告知还款时间及额度，提示按时还款；对还款有一定困难的客户，随时保持与客户的联系，争取客户优先安排资金归还贷款，同时选择客户领取工资、收回账款等关键时点，督促客户归还贷款。通过主动压降关注类贷款，有效控制了不良贷款的上升势头。

    该行在个人不良贷款清收工作中，注重多法并举，全方位清收。一是要求开发商履行房屋回购协议，客户不能归还贷款的，由开发商回购还款；二是敦促担保人协助清收，到期不能收回贷款的，从担保公司保证金中扣收；三是与风险法律部沟通，实现诉讼工作常态化，“以打促还”，诉讼清收；四是对符合核销条件的不良贷款及时申报核销。