建行郴州资兴支行成功堵截一起银行卡网络诈骗案

    上周末，有一客户突然从自助设备方向急匆匆跑过来说:"我的卡泄密了，怎么办?"我们第一时间给客户办理了挂失止付业务。经客户描述，有位声称是淘宝客服的人给他打了一个电话，说该客户购买的物品需要进行退款处理，需要客户提供银行卡号，并提供收到的验证码给该客服。客户在我处ATM机存钱时就收到了验证码，并打电话告诉了客服。告诉后，客户突然觉得有问题“哪里来的验证码？”赶紧跑过来告诉了我们工作人员。由于挂失止付业务办理及时，客户的资金没有受到损失，我行成功堵截了一起银行卡网络诈骗案件。

    银行卡业务在给客户带来方便的同时，也增添了不少安全隐患。近几年来，银行卡案件频发，尤其是在年终时期，银行卡案件更是不断攀升。在这节日气氛浓厚的关键时期，我们员工更要提高警惕，加强对客户的风险提示：一、网点可以在自助设备区屏幕显示渠道、大厅的宣传栏等处向客户提示不法分子的作案手段，让客户提高警惕意识。二、工作人员在为客户办理业务时，及时向客户进行风险提示。案件一旦发生，应立即协助客户解决问题，或者告诉客户拨打95533对银行卡进行挂失止付。