2015年旺季营销正如火如荼，电子银行与信用卡业务部为进一步提升全行对旺季营销期间部门各项政策和活动的理解，推动各项产品营销热情的持续增长，更好的维护老客户、拓展新客户，全面完成旺季营销期间各项任务目标，自2015年以来，在市分行分管行长的领导下，围绕市分行党委“创新驱动、服务拉动、强力推动、全员行动”的具体工作要求，出台了《关于下发常德分行2015年旺季信用卡联动营销竞赛活动方案的通知》、《常德市分行信用卡购车分期团购活动实施方案》等营销活动方案，举办了2015年湖南省分行常德市分行收单商户业务培训班、2015年湖南省分行常德市分行信用卡业务常态营销培训班和2015年新一代电子银行业务培训班，配合省行信用卡业务部和电子银行部来我行开展“支帮促”等活动，掀起了全行员工营销、学习电卡业务的新高潮，为旺季营销打下了一剂“强心针”，实现了预期目标。
一、与时俱进，创新驱动
银行业产品更新日新月异，新产品的推出层出不穷，电子银行与信用卡业务部相关的产品更是如此。电子银行与信用卡业务部在业务推进过程中，不断地在宣传方式和考核手段上进行创新，力求让全行员工、让所有客户更为直接、易懂地明白我行相关政策和服务。在1月25日开展的信用卡购车分期团购活动中，便通过运用新的社交工具，制作了本次车展的宣传微信，并要求所有员工每天将本次车展微信进行转发和分享至朋友圈，进行微信邀约，并提前一个月通过短信、电台、电视台、LED显示屏等多渠道对外进行宣传，为车展宣传造势；在信用卡联动营销竞赛活动方案中，要求各行在立足网点主渠道营销的同时，寻找新的发卡突破点，开拓新的发卡渠道，利用行内ETC借记卡客户转换与4S店、加油站、交警队、车管所、保险公司、车检所等私家车主信息集中的单位，建立联盟，合作发卡，拓展我行的营销渠道，同时设立了营销进件奖、营销竞速奖、支行贡献奖、直销队员贡献奖等奖项，创新考核方式；在各项业务培训中，对培训人员的选择、培训内容的制作、讲课的方式方法、培训的重点、宣讲的技巧都加以改进、创新，进而加深员工对相关知识的理解与把握，提高员工的营销能力。
二、深入一线，服务拉动
市分行党委反复要求全行要坚持“管理为经营服务、后台为前台服务、本部为基层服务、全行为客户服务”的工作方略，电子银行与信用卡部在各项工作的开展过程中均一如既往严格地对照贯彻执行。在举办2015年新一代电子银行业务培训班和省行信用卡业务部来我行开展“支帮促”等活动中，电卡部均组织人员主动将培训送到基层，减轻各支行（网点）特别是县支行员工在下班后来回奔波的辛苦；在信用卡购车分期团购活动中，从市分行分管行长到部门全体员工不仅提前近一个月谋划实施方案，在车展当天更是都全程到现场配合各支行营销人员投入到营销客户的工作当中，并做好后勤服务工作；在各项产品营销督导和协助工作中，部门业务分管人员和团队队员均是树立了为支行、为基层服务的理念，深入一线不给支行增加任何负担。
三、细化考核，强力推动
电子银行与信用卡业务部近年来业务发展迅速，在2014年电子银行大部分指标完成年度任务，并排名系统前列，商户收单业务实现了高速发展，信用卡重点卡种拓展和ETC项目营销系统排名靠前，客户拓展同业排名第一。但在业务不断发展的同时也可以看到如信用卡发卡及客户拓展的营销力度有待进一步加强、专项分期业务发展速度亟待提升等软肋。在新的一年里为能尽快的扭转这一局面，电卡部提早行动出台了《关于下发常德分行2015年旺季信用卡联动营销竞赛活动方案的通知》，并召集各支行分管领导强调考核力度，进行政策解读，从制度上对全行进行督导、促进；开展了《常德市分行信用卡购车分期团购活动实施方案》并配合各支行进行营销，从行动上提升业务发展水平和推进速度。在2015年中，部门还将结合上级行的各项活动，针对我行各项产品的业务发展速度开展、下发一系列竞赛活动和考核方案，力争实现各项业务的全面发展。
四、改变观念，全员行动
现在银行业的竞争就是服务的竞争，我行在人员数量处于劣势的情况下以少胜多，就是因为树立了全员营销、全员服务的理念，改变了以往落后的旧观念，树立了在客户面前人人都是客户经理、都是营销员的新风尚。电子银行与信用卡业务部在业务推广和营销过程中也认真贯彻落实了之一要求，不仅要求部门全体员工加大对支行的服务力度和对客户的营销力度，而且要求各支行（网点）的分管行长放下管理者的姿态，与其他员工一道深入到客户当中共同营销。因此可以看到在信用卡购车分期团购中从分行分管行长、部门全体员工到支行分管行长和客户经理均全程坚守于一线参与营销；在专项分期的营销过程当中部门业务专管人员为更好的维护客户，争取优质客户资源，经常与支行客户经理一道奔波于各4S店和装修公司之间；在各项培训过程当中电卡部部门人员分别亲自带队深入基层传达最新政策，解读各项方案，在今年配合省行信用卡业务部来我行开展“支帮促”活动中，部门人员与省行人员一道做到了参与活动网点覆盖面100%，员工参与面100%。（电卡部）
