新年伊始,工商银行晋城巴公支行积极响应市分行开展的“首季开门红”劳动竞赛活动,上下合力,公私联动,积极挖潜客户资源,一举拿下该市两个重点民营企业的代发工资业务,实现代发工资业务开年开门红,有效带动了储蓄存款、中间业务收入、电子银行、信用卡业务的快速发展。
一、未雨绸缪,精心准备。进入新年以来,该行即利用周例会时间对一季度劳动竞赛活动方案进行了认真研讨,确定了一季度工作思路、任务目标和具体措施。把代发工资业务作为抢占客户资源源头、增加储蓄存款、推动中间业务创收、带动电子银行、信用卡业务快速发展的重要工作来抓,成立“营销小组”,逐一排查、锁定目标。
二、迅速行动,抢占先机。该行的营销小组由行领导带头,多次走访企业,与其高管、财务人员进行反复沟通,向其介绍我行代发工资业务的安全、便捷且高效的特色,最终得到其认可,同意其员工的工资全部由我行代发。
三、部门协作,抓紧落实。一是营销组迅速收集两个企业员工的身份证复印件并加班加点录入所有办卡人员的信息,二是营业部的所有柜员利用班后时间加班加点对身份证复印件进行联网核查。通过部门协作、全体员工积极配合,很快就完成了代发工资业务批量上传,在不到一周的时间内第一个企业的薪金卡就全部办理。
四、上门服务,维系客户。为了提高企业代发工资业务服务力度,该行每天指派三名柜员赴企业上门启用薪金卡,同时为其挂接网银、手机银行、工银E支付,柜员们牺牲自己的休息时间加班加点工作,仅用一周时间就圆满完成了所有批量制出的薪金卡的启用以及电子银行产品的挂接。此外,该行利用此次上门服务的契机,由客户经理大力向单位职工宣传我行的公务卡,并现场指导其填写信用卡申请表。目前已有大量公务卡申请进入审核制卡环节。