邮储银行高安市支行ETC业务发展再提速

    截止1月27日，在邮储银行高安市支行员工的共同努力下，该支行已办理ETC客户282户，发行储值卡282张，安装OUB设备229个，充值金额40.5万元。短短一个多月时间，提前顺利完成了市分行下达的该项业务跨年度计划。

    该行从去年12月15日开办此项业务以来，主要抓好了三个阶段的工作：一是宣传动员阶段。支行领导高度重视ETC业务发展，成立了以支行行长为组长，行长助理为副组长，各部门总经理和二级支行长为成员的项目营销小组，在充分做好市场调研的基础上，启动跨年营销活动，通过发放宣传画册、走访市汽运城和汽运公司、在保险公司业务办理区域张贴宣传海报等多种方式，积极寻找目标客户，开展宣传和营销工作。二是业务办理阶段。成立了专门的ETC办理小组，小组成员各司其职，做好ETC系统操作，安装激活，业务解释等工作，确保高效快捷地办理每一笔业务，做到客户零投诉。同时，经办人员每日对该业务进行日结，填写ETC业务登记表，并由经办员和支行长签字，确保每笔业务零失误。三是售后服务阶段。针对客户反映在使用过程中出现的个别问题，支行及时向省联网中心反映情况，掌握解决办法，上门做好客户解释工作，落实后续问题在第一时间解决，让客户满意，赢到了客户的一致好评。