在当前复杂的案防形势下，做好两节安全保卫工作，任务艰巨、意义重大。工商银行益阳桃江支行为了实现 “零案件事故”的安全工作目标,对两节安全保卫工作进行整体部署和具体安排。
以优化服务水平为切入点,积极预防和化解客户矛盾与纠纷，重点做好柜台窗口服务，保障足够的营业时间，办理各类业务始终坚持先外后内，自觉维护好营业大厅秩序，积极化解客户排队等候怨气。
以加强检查监督为切入点,认真消除安全隐患。两节期间，由行领导带队，分别对各网点进行突击检查，重点是查库查证、整改安全隐患。并加强营业现场管理，保证营业安全。一是大堂经理、大堂保安要时刻注意营业大厅和门前安全; 二是自助银行、ATM加钞间视同“金库”管理，各网点应加强巡视，特别是班后巡视; 三是确保监控系统、报警系统正常运行; 四是营业间、加秒间夜晚必须开启照明灯，门锁用机械钥匙锁定; 五是继续做好冬季防火工作。
以加强人本管理为切入点，关注信访和投诉动态。一是各网点大堂经理要密切关注客户对办理业务和员工服务的反映，及时与客户经理、柜员取得联系和沟通，共同做好宣传解释工作，避免客户投诉；对重要情况及时向支行领导报告; 二是要切实关心、关注离休、退休、内退人员的生活，尽可能为员工解决工作上、生活上的困难，让员工感受到大家庭的温暖，集中精力干事业; 三是密切关注人员情况，发现可疑迹象、上访的苗头，及时向支行领导和市分行报告，并及时与当地职能部门取得联系，共同化解矛盾，确保一方平安。
