工行武汉江汉支行在上级行的大力支持下,主动出击,以快捷高效的服务,以优质专业素质,于1月上旬成功争揽了区法院及检察的代发工资和公务卡业务,赢得客户赞誉,也为今后与“两院”深层合作打下良好基础。
周密部置,快速进入临战状态。支行行长室根据营业部关于两院代发争揽工作要求,立即组织专业部门、相关网点召开的专题营销会议,进行动员和布置,要求支行上下快速进入临战状态,全力以赴将“两院”代发工作做实、做细、做好、做精,并反复磋商工作流程和细节,制定了工作方案,为成功营销“两院”代发工资业务打下基础。
抢抓时机,取得竞争主动权。为了抢占市场,取得竞争主动权,该支行领导室带领营销团队上门攻关,迅速与“两院”的分管领导和重点部门进行联系,就流程、方案反复与单位沟通,尽量满足单位的合理需求,双方很快达成共识。“两院”主要负责人决定了在该行开卡和代发工资。相关网点顺速跟进,立即派专人上门签代发协议和收集开卡资料,做到第一时间跟进,取得第一手资料,确保了“两院”代发工作顺利进行。
优质服务,取得丰硕成果。为提高了工作效率,尽快将薪金卡送到客户手中,该支行员工加班加点,在较短时间内完成从资料录入到制卡全过程,得到客户的肯定。同时,为了提升客户的综合贡献度和依存度,支行又进一步完善服务方案,为客户精心准备了精美的礼品,组织开展现场“开卡有礼”活动,并抽调各网点精英,上门为单位员工进行卡片启用、网银注册及制订理财服务方案的一条龙服务,客户反映良好。
随着“两院”员工的工资成功代发,该支行以此为契机,着手与“两院”的深层合作,开展公务卡、对公业务等方面渗透,取得初步成效,目前,已收集“两院”申办公务卡资料 400多份。