今年伊始,工商银行晋城泽州支行把发展私人银行客户作为首季开门红的重点战略来抓,集中全行力量,群策群力,进一步加大市场拓展力度,不断提高私人银行客户贡献度。
把私人银行业务定为今年大零售业务发展的重点。根据市行部署和该项业务考核办法,及时召开会议研究确定支行发展目标和激励政策,增强全员对发展私人银行业务的重视度,为全年业务发展打好基础。
凝聚全行力量重点发展。一是充分发挥机制的激励作用,对拓展私人银行业务明确奖励办法,激发各个层面的积极性。二是将营销私人银行业务指标下达到客户经理,并依托整体联动效应,提高拓展能力。三是支行行长带头抓私人银行业务,明确分管行长为第一营销责任人,促使全行从高层抓起、从源头抓起,提高私人银行客户营销的成功率。四是通过柜面或其它渠道捕捉客户信息,针对不同信息情况酌情制定营销方案,在给以政策倾斜的同时,实行分层管理和督导,努力形成全员关注、跟踪营销、重点突破的营销局面。
多管齐下促进业务拓展。一是针对私人银行客户的特点,实行客户经理一对一维护,确保客户的私密性受到有效保护,彰显贵宾之尊和感受。二是坚持重大节日领导走访慰问与客户经理日常维护相结合,及时了解私人银行客户的金融需求,切实做好对接服务,进一步提升客户满意度,为更好地营销产品和提升客户贡献度奠定坚实基础。三是突出我行各类理财产品丰富、收益稳定的优势和亮点,促进我行理财产品对私人银行客户的渗透,增强私人银行客户对我行的依赖性和关联度,提高私人银行客户贡献度。
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