建行益阳资阳支行成功堵截一起电话诈骗案

    2015年1月20号下午3点左右，资阳支行大堂保安黄伟在网点正常巡视时，突然一个妇女握着电话急匆匆的走进了银行的自主终端机，并且边掏出银行卡边说“我已经到了银行，然后怎么做”等话语。经验丰富的黄伟看到这情形，脑海里立即拉起了警报，凭借经验，敏锐地判断，中年妇女可能遇到了电话诈骗。于是，黄伟第一时间走过去询问妇女，“您好，请问您办什么业务，取钱还是存钱？”妇女回答道：“我不取钱，是别人给我汇钱过来。”黄伟听到这个回答，心里有了个大概想法。黄伟继续询问，“您认识对方吗？他给您汇钱为什么还要您在ATM上操作？您不会是遇到电话诈骗了吧？”妇女听保安这么一说，愣了一下，回答道：“不可能呢，对方是益阳社保局的，知道我家里的一切情况，说政府要给我老公一笔残疾人补贴，按照他的操作，补贴就会汇到我卡里，我现在就是按着他的操作来呢。”看着妇女满满的信任，黄伟知道这位妇女肯定是遇到电话诈骗份子了。于是黄伟试图打断妇女与电话那头的通话，说：“社保局给您老公补贴，按道理是直接将补贴汇到您老公的账上，可是为什么却把钱汇到您的卡里？再说，对方自称是社保局的，有什么地方可以证明他们的身份？听到黄伟这么一说，妇女若有所思，暂且把电话给挂断了。然而，不一会儿电话又响起来了，电话对方提出让黄伟接听电话，并示意保安不要再干涉对方给他“汇钱”，同时妇女又开始走向ATM机，又开始按对方的操作。这时，恰好值班大堂经理走了过来，听黄伟说了事情的经过，立马用诚恳的服务态度、专业的金融知识劝说妇女，最终才阻止了这场电话诈骗。

    第二天，这位客户在家人的陪同下来到支行，特意对支行的保安同志表示感谢，庆幸自己遇到这么尽职的保安同志。

    年终岁末，各种电话诈骗层出不穷，尤其以冒充各大银行或者是国家机关行骗最多，客户稍不小心就可能坠入骗子设计的陷阱。当然，这也提醒了银行的工作人员，在积极主动、文明礼貌的对客服务中，也要做好银行的安全巡查工作，及时发现并制止有可能发生的诈骗行为。