2015年1月7日下午16:00左右,一年约50岁的女客户到建行日照城区支行办理存款3万元,并主动要求办理网银和手机银行签约业务,孟欣看到该客户边办业务边打电话,出于警惕,就详细询问了客户办理业务的原因,客户开始不想说,柜员引导客户说可以帮她分析一下风险,客户这才说出自己是瞒着家里人来的,有一个人天天给她打电话,说可以帮自己炒白银赚差价,并说自己并不认识那个人。柜员明确告知该客户那人是骗子,并将相关的诈骗案例将给客户听,客户这才明白过来,非常感谢地离开了。
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