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工行保定红星河大支行积极为河大留学生提供服务

时间:2015-01-26 18:14:38  来源:银行界网  供稿单位:工行保定红星河大支行  作者:工宣

    1月14日,工行保定红星河北大学支行客户经理接待了一位河北大学名留学生。在询问交谈的过程中,客户经理发现这位年轻的留学生对中国的淘宝网上购物非常感兴趣,就推荐他办理工行的网银手机银行业务,并耐心地指导他如何更改网银登陆密码,如何预留验证信息,当客户用自己的密码器成功实现手机缴费后,他的脸上露出了开心的笑容。接下来,他又体验了工行的WAP手机银行业务,并对我们提供的服务连连道谢。

    如今,工行网银手机银行的功能越来越强大,让客户体会到了从未有过的方便和快捷,不仅深受中国学生的喜欢,也深深吸引了外国留学生。该行在服务中耐心细致,不怕麻烦,沟通中语速放慢,为了提升沟通效果,该行向身边的其他同学客户寻求帮助翻译,利用好身边的资源,同时,该行努力提高自身语言水平,为进一步提高留学生服务积累经验。

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