工行钦州分行坚持加强自助设备的管理，在细节上下功夫，从管理上要效益。2014年自助设备业务总量比上年增17.74,%，单台柜员机日均交易量达到325笔，比上年增加8.7%；柜面可分流业务率占比降至38.13%，比上年降9.9%，排名从上年倒数第一变成位居第三，实现两增两降的良好发展态势。
科学决策，加快建设步伐。该行注重自助银行的建设与经营，要求选址和设备安装数量上需经科学评估考证，重点筛选抢占商业群聚区、政府办公集中区、入住率高的大型小区及学校、医院、车站等人流密集区域。而且建设考证必须经过前期现场考察调研、数据分析、发展前景预测、专家组论证评估等环节遴选后方可建设，确保了自助银行建设的科学性和业务可持续性。2014年，该行自助银行项目上会4个，否决2个，建成2个家，新投产自助设备7台。
强化保障，改进运营模式。该行在自助设备管理上主动作为，形成运管、个金、科技、人事、保卫等部门组成的运营保障机制，采取集中运营模式，将加钞模式由续钞法改为换箱法，为全行ATM提供清分、供钞、盘点等标准规范化的管理流程，大大减少了管理维护占用时间，提升了效率。在硬件维护上，该行除了借助总行先进的故障监测预警平台外，还创造性的提出了事前预警、事中介入、事后跟踪的故障切入法。利用综合前置系统平台对当天发生的故障设备进行日志分析，找出故障原因，尽可能减少维护时间占用；在第一时间安排科技人员到现场维护；对于经维修恢复营运的设备，在后台跟踪监测其运行状态，以提高硬件正常率。
加强考核，提升管理效能。为持续加强自助设备的管理，保证设备处于良好服务状态，最大限度发挥自助设备的业务分流作用。该行出台自动柜员机管理考核办法，从现金保障率、非技术故障率、硬件故障率等多维度来加强自助设备管理的考核，实行奖勤罚懒，大大激发了设备管理者的工作积极性；同时，督促、指导物理网点大堂经理主动引导客户通过本行的自助设备办理业务，避免设备的空闲浪费，减轻柜面压力。
