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工行临汾分行提升服务水平有效推动业务分流

时间：2015-01-23 07:01:39  来源：银行界网  供稿单位：工行临汾分行  作者：杨景荣
    临近年关，客户交易频繁，转账汇款等柜面可分流业务相对比较集中，为充分把握发展机遇，强化全辖营销能力，工行临汾分行有效推动业务分流，有效提升服务水平。
 
    一是争取政策支持。该行将可分流率纳入网点绩效考核体系和网点的经营考核，并适当提高占比，督促分流。二是提高证书客户、手机银行等重点产品的激励资源投入，提高网点业务营销积极性。三是将柜面业务分流、网银动户、四星及以上客户渗透率等指标与大堂经理、客户经理绩效挂钩，推动大堂经理、客户经理主动分流。 
 
    二是加大考核力度。该行加大分析通报力度，对应分未分业务笔数保持高位水平的柜员派人现场分析，重点督导。对网点分流情况按日、按周进行“红黑榜”排队，切实做好柜面业务可分流率的压降工作。

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