建行长沙河西黄兴中路支行开展“情景模拟演练”提升服务水平

    近年来，黄兴中路支行坚持贯彻以“服务求发展”的理念，开展“优质服务”常态化培训，并不断革新培训模式，以灵活多变的情景剧生动再现网点一日真实场景，解读网点服务新标准，用先进理念再一次刷新服务窗口。

    此次演练效果突出，高潮迭起、笑声不断，相对于平时的会议、示范、积分通报等形式，实地模拟演练更“接地气”、“接人气”，贴近员工生活，趣味丛生，耐人寻味。

    窗口服务是形象，是展示支行风貌和服务水平最好的舞台。黄兴中路支行将坚持以追求“优质、文明、方便、快捷、规范、真诚”为目标，有计划地开展优质服务活动，让服务出效益，服务出品牌。（黄兴中路支行）