建行益阳银星支行开展点钞业务技能培训

    为加强一线员工业务技能训练，提高一线员工业务技能水平，使临柜服务更加快捷、高效，银星支行于1月16日早会期间，由营业主管组织全体员工进行手工点钞技能培训。本次点钞培训特邀支行行长刘洁到现场和员工们“过招”，传授指导员工点钞技巧，成效显著。

    训练中刘洁行长首先通过观看员工的现场点钞，发现员工存在许多不规范以及多余的动作，纠正了员工抓法不正确、点钞动作不衔接等细节问题。然后，给大家演示了规范的点钞动作，从最基本的怎样起把、抓把、点法到拆把、捆把和签章等，将手工点钞的流程详细解说了一遍，并重点介绍了当中技巧及应注意的细节。现场气氛热烈，员工们积极请教刘行长练习点钞的诀窍。

    原来点钞看似简单，实则是一项很有科学规律的业务技能，每个环节都要认真研究、细心揣摩！一些毫不起眼的小动作就有可能这儿丢一分，那儿丢一秒，影响整个全局，所以我们要学会在各种细节上节约时间，如起把、点钞、放把的连贯性，捆把缠绕的技巧等等，还要把握好准与快的关系，要眼、手、心和谐统一。

    “磨刀不误砍柴工”，银星支行倡导“边磨刀”“边砍柴”，“边学习”“边发展”，此次“过招”不仅让员工在感受他人良好服务和高超技能时得到启发和提高，也从练习点钞技能细节的重要性，看到了整个工作流程中细节处理的重要性。办理业务的操作要规范，大到各类业务处理流程，小到凭证、印章的摆放位置都要规范，只有在业务过程中注重操作细节，做到流程定型才能提高业务办理速度，减少差错。