建行连云港赣榆支行面对同业银行间日益激烈的客户争夺战,加强细致的市场调查和客户分析,采取了多渠道营销模式:
一是实行VIP客户责任制。将现有VIP客户的维护分配到人,促使员工由被动维护客户到主动维护客户,进一步提升了VIP客户的忠诚度。
二是狠抓定期存款业务。每年的元旦到过年期间,是一年之中个体经商户、外出施工人员资金回笼较为集中的时段,而这期间大部分客户的资金处于闲置,正是营销该闲置资金作为定期存款业务的黄金时期,抓住了这部分客户,就等于抓住了一年存款新增的主动权。该行上下齐心协力,采取柜面宣传和组织队伍上面营销等方式和手段狠抓这类定期存款业务,增强存款的稳定性。
三是拼抢潜力客户。通过走访市场和上门服务的时机,认真全面的了解客户的资金分布和流向,采取各种方式,吸收有潜力的客户存款;另一方面采取主动维护,上门拜访,宣传产品等办法营销客户。
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