农行朝阳分行超级柜台成功上线

    “超级柜台”是由农行首创研发的，以自助机具为载体，采取“大堂现场引导、客户自主办理、后台专业审核”的新型业务处理模式。

    近日，超级柜台亮相农行朝阳分行营业部。第一笔业务在大堂经理的指导下，按照超级柜台的提示进行操作，该客户做了一笔开卡业务。首先超级柜台会核实办理业务人员的个人信息，后台确认成功后，会打印出综合业务受理书，客户只需签一次名，再将受理书通过超级柜台回传即可。该业务的成功办理标志着农行朝阳分行超级柜台成功运行，实现了银行对客户服务新的突破。该设备的正式应用将大大提高业务办理的速度，可快速处理绝大部分非现金业务，原来需要耗时20分钟才能办结的个人开卡联动五项签约业务，现在只需4分左右即可完成，受到客户连连称赞。

    上线使用的“超级柜台”覆盖个人开卡、电子银行、转账、个人结售汇、理财签约购买、基金业务等50多项业务。投产上线的超级柜台将彻底改变银行柜面业务流程填单多、签名多、流程繁琐等问题，能有效缓解银行排队难题。

    超级柜台的投产上线，极大的提高了农行的业务处理效率，推动了农行的运营模式和网点的功能定位创新改革，推动了网点由交易处理向服务与营销模式的转型。